ご利用ガイド

弊社では通信販売という販売形態を取っております為、レンズを眼に乗せてフィット感や見え方を確認する事ができません。
その事をご理解ご了承の上、ご購入いただきます様お願い申し上げます。
また、ご注文の際は眼科医の処方に従って商品をお選び頂きます様お願い申し上げます。
当日発送商品に関する注意点はコチラをご確認下さい。
会員特典、会員ステージについてはコチラをご確認下さい。

商品の不良、破損（外箱潰れ除く）、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合のみ返品を受付けさせていただきます。
不良、破損のコンタクトレンズの場合、返品時にはブリスターケース（レンズの入っていたケース）もしくはパッケージの箱が必須となりますのでご注意下さい。
またコンタクトレンズを破棄されている場合ご対応できかねますのでご注意下さい。
外箱潰れは返品対象外となります。

梱包ミスのコンタクトレンズ、化粧品等は外箱未開封の場合に限ります。
開封後の商品につきましては再販ができませんのでお断り致しております。
お肌に合わない・使ってみて思っているカラーと違う・目に合わない（違和感・痛み・ゴロゴロ感・乾燥感・サイズ感などの装用時の症状）等、お客様都合での返品は承っておりません。
ご注意下さい。

※お客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品はお受けできませんが、商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料、再配料をお支払いただければお受け致します。
※弊社からの返送了承のご返信前の一方的なご返送はお受取致しかねます。お気をつけ下さい。

※商品到着から７日以内にご連絡下さい。
（どのような理由であれ、８日以上経過した商品の返品/交換はできません。）
商品到着後、すぐにご使用にならない場合も商品到着時に必ず不良、破損等が無いかご確認をお願い致します。

商品到着から７日以内にご連絡下さい。（どのような理由であれ、８日以上経過した商品の交換はできません。）商品到着後、すぐにご使用にならない場合も商品到着時に必ず不良、破損等が無いかご確認をお願い致します。
不良、破損のコンタクトレンズの場合、返品時にはブリスターケース（レンズの入っていたケース）もしくはパッケージの箱が必須となりますのでご注意下さい。
またパッケージ箱を開封されている場合ご対応できかねますのでご注意下さい。

外箱未開封の場合に限ります。
外箱（パッケージ）潰れ、破損などの交換はお受けできません。
開封後の商品につきましては再販ができませんのでお断り致しております。
間違えて購入した・使ってみて思っているカラーと違う・目に合わない（違和感・痛み・ゴロゴロ感・乾燥感・サイズ感などの装用時の症状）等、お客様都合での交換は承っておりません。
ご注意下さい。

※弊社からの返送了承のご返信前の一方的なご返送はお受取致しかねます。お気をつけ下さい。

ご注文後の変更･キャンセルは基本的にお受け致しかねます。
よくご確認いただきましてから、ご注文下さいます様、お願い致します。
万が一、ご注文後にお間違いに気づかれました場合は至急ご連絡をお願い致します。
ご注文確定後、当店では最短で出荷できます様、手続きを進めさせていただいております。
発送後のお間違いのご連絡となりました場合は、その際発生致します送料や手数料はお客様にご負担いただきますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。

ご注文後、メーカー欠品等にてこちらからメールにてご連絡をさせて頂いております。
期日までにご返信のない場合、誠に勝手ではございますがこちらからキャンセルをさせて頂きます。
※ご注文商品の一部がキャンセルとなった際、送料無料ラインを下回る場合は通常の送料を加算させて頂きます。

また、代引き決済をご選択いただき、受け取り拒否や長期不在等にて、商品が当店へ返送されました場合も、送料や手数料を請求させて頂くと同時に、今後当店のご利用をお断りさせて頂きます。
会員登録をされております場合、会員情報削除をお断りなくさせて頂く場合がございます。
予めご理解の上、ご対応をお願い致します。

当社に処方箋を提出する必要はありません。しかし、以下の条件に当てはまるお客様は、眼科専門医やクリニックの診断を受けられることをお勧めします。

・初めてソフトコンタクトレンズを着用される方
・長い間コンタクトレンズを着用されていない、または検診を受けられていない方
・最近、使用中のコンタクトレンズが合わないと感じていらっしゃる方
・レンズデータが全くわからない方
・今までに着用した事の無いメーカーのコンタクトレンズを購入される方

正確な処方で、安全かつ快適なレンズ装用をしていただく為、コンタクトレンズを装用される場合、眼科専門医で定期検診されることをお勧めいたします。

ご注文が確定された後、弊社から注文確認メールが送信されます。
もしも届かない場合はご注文が完了していない、もしくはご登録のメールアドレスが間違っている場合がございますのでご連絡をお願い致します。また会員登録後にご注文頂いておりますお客様はマイページにてメールアドレスの確認ができます。但しマイページにてメールアドレスをご変更されましても、ご注文情報は自動で変更されませんので、注文時のメールアドレスをご変更希望の場合はご連絡をお願い致します。

またご注文内容に誤りがあった場合や欠品商品が発生した場合など当店からのご連絡は基本的にメールにてご連絡差し上げます。必ず当店からのメールはご確認頂きます様お願い申し上げます。

その他、質問の回答メールが届かない、一部のメールのみ届かないなど、当店からのメールが届かないお客様はコチラをご確認下さい。

レンズデータって何？DIAって何？コレって不良レンズかな？などお客様よりよく頂くご質問を下記にまとめておりますのでご確認下さい。

よくある質問

カラコン用語集

会員ステージについて