ご利用ガイド
| ■ご注文に関するご注意 弊社では通信販売という販売形態を取っております為、レンズを眼に乗せてフィット感や見え方を確認する事ができません。 その事をご理解ご了承の上、ご購入いただきます様お願い申し上げます。 また、ご注文の際は眼科医の処方に従って商品をお選び頂きます様お願い申し上げます。 ・当日発送商品はコチラをご確認下さい。 ・会員特典、会員ステージについてはコチラをご確認下さい。 |
| ■商品発送について 営業日15：00までのご注文で在庫のある商品に関してはご注文日の当日出荷が可能です。 営業日15：00以降のご注文で在庫のある商品に関してはご注文日の翌営業日出荷となります。 ・ページに納期記載の商品は基本的に在庫のない商品の為、メーカーより取り寄せとなりますので数日お時間を頂きます。 ・複数商品をご注文の際は、すべて揃い次第の出荷となります。 別納をご希望の場合は送料、手数料をご負担頂ければ可能でございますのでお気軽にお申しつけ下さい。 ・コンビニ決済、銀行振込をご指定頂きました場合はご入金確認後の発送となります。 ※土・日・祝は定休日となっておりますので、翌営業日の対応となります。予めご了承下さい。 ※当店の在庫は姉妹店と共有しております為、在庫切れとなりメーカーより取り寄せとなります場合がございます。予めご了承下さい。 ※メーカー在庫切れの場合や繁忙期、連休前後などご注文が集中する時期には発送が遅れる場合があります。予めご了承下さい。 ※指定日時はあくまで希望でございます。ご希望に添えない場合がございます事を予めご理解下さい。 ※当店では、海外発送を承っておりません。 |
■キャンセルについて |
| ■返品について 商品の不良、破損（外箱潰れは対象外）、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合のみ返品を受付けさせていただきます。 不良、破損のコンタクトレンズの場合、返品時にはブリスターケース（レンズの入っていたケース）もしくはパッケージの箱が必須となりますのでご注意下さい。 またコンタクトレンズを破棄されている場合ご対応できかねますのでご注意下さい。 梱包ミスのコンタクトレンズ、化粧品等は外箱未開封の場合に限ります。 開封後の商品につきましては再販ができませんのでお断り致しております。 お肌に合わない・使ってみて思っているカラーと違う・目に合わない等、お客様都合での返品は承っておりません。 ご注意下さい。 ※お客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品はお受けできませんが、商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料、再配料をお支払いただければお受け致します。 ※弊社からの返送了承のご返信前の一方的なご返送はお受取致しかねます。お気をつけ下さい。 ※商品到着から７日以内にご連絡下さい。（どのような理由であれ、８日以上経過した商品の返品はできません。）商品到着後、すぐにご使用にならない場合も商品到着時に必ず不良、破損等が無いかご確認をお願い致します。 |
| ■交換について 商品到着から７日以内にご連絡下さい。（どのような理由であれ、８日以上経過した商品の交換はできません。）商品到着後、すぐにご使用にならない場合も商品到着時に必ずご確認をお願い致します。 不良、破損のコンタクトレンズの場合、返品時にはブリスターケース（レンズの入っていたケース）もしくはパッケージの箱が必須となりますのでご注意下さい。 外箱（パッケージ）潰れなどの場合は、基本的に返品・交換を対応しておりません。 またコンタクトレンズのパッケージ箱を開封されている場合ご対応できかねますのでご注意下さい。 コンタクトレンズは外箱未開封の場合に限ります。 開封後の商品につきましては再販ができませんのでお断り致しております。 間違えて購入した・使ってみて思っているカラーと違う・目に合わない等、お客様都合での交換は承っておりません。 ご注意下さい。 ※弊社からの返送了承のご返信前の一方的なご返送はお受取致しかねます。お気をつけ下さい。 |
| ■処方箋について 当社に処方箋を提出する必要はありません。しかし、以下の条件に当てはまるお客様は、眼科専門医やクリニックの診断を受けられることをお勧めします。 ･初めてソフトコンタクトレンズを着用される方 ･長い間コンタクトレンズを着用されていない、または検診を受けられていない方 ･最近、使用中のコンタクトレンズが合わないと感じていらっしゃる方 ･レンズデータが全くわからない方 ･今までに着用した事の無いメーカーのコンタクトレンズを購入される方 正確な処方で、安全かつ快適なレンズ装用をしていただく為、コンタクトレンズを装用される場合、眼科専門医で定期検診されることをお勧めいたします。 |
■注文後の確認メールについて ･ご注文が完了していない |
■よくある質問 |